management




one-to-one marketing

Les fondements du cybermarketing

Qu’est ce que le cybermarketing ? – Section I : Paragraphe 2 : Les fondements du cybermarketing : L’évolution de marketing s’inscrit dans une histoire, et les approches de la théorie du marketing ne cessent d’évoluer : on parle successivement de marketing fonctionnelle, de marketing opérationnelle ou management, de marketing relationnel et récemment de cybermarketing …

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Objectif de la qualité des services

Section 2 : La gestion dans la qualité de service La qualité de la prestation du service dépend de l’organisation et les stratégies concernant le service, pour atteindre l’objectif de l’entreprise, qui est la qualité de la relation prestation-client. Ce sont ces critères que nous avons essayé de visualiser dans cette seconde section. Paragraphe 1 …

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La qualité des services : satisfaction et rentabilité

< Les entreprises de services et les Spécificités de leur management – Chapitre 2 Les services ont grandement évolué récemment, mais le succès dans le secteur des services dépend, du prix, de la qualité et du service lui-même…etc. La croissance des services va souvent paire avec la production de bien consommation, comme il a été …

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Aperçu sur quelques nouvelles tendances du contrôle de gestion

Aperçu sur quelques nouvelles tendances du contrôle de gestion – Section 3 Des nouvelles exigences de l’enreprise découle un élargissement du champ d’action du contrôle de gestion pour les besoins de pilotage de la performance du changement et de l’intégration de la culture de l’entreprise. D’où l’emergence de nouveaux outils d’aide au pilotage de la …

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