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Les NTIC et la communication dans l'entreprise

8- Evolution des moyens de communication: les NTIC Les grandes tendances des NTIC dans les entreprises européennes Ø Les NTIC: un outil d’information/de communication et de relation-client…. Pour les entreprises européennes, les NTIC permettent tout d’abord d’améliorer l’information et la communication. Les bénéfices des NTIC (via l’e-mail, puis l’Internet) sont dans l’ordre décroissant: – Un gain de temps et un accès immédiat à l’information, – Un accès au monde/au marché, – Une facilité pour traiter tout type de document “lourds ou complexes” (e-mail), – Une amélioration de la connaissance, – La possibilité d’être connu en quelques mois, voire de devenir leader rapidement. Les bénéfices qui reviennent le plus souvent sont, l’amélioration de la connaissance, l’amélioration du service client, l’adaptation aux besoins spécifiques des clients (marketing […]