Le cybermarketing
Chapitre II : Cybermarketing : Fondements et concepts de base :
Section I : Qu’est ce que le cybermarketing ?
Paragraphe 2 : Les fondements du cybermarketing :
L’évolution de marketing s’inscrit dans une histoire, et les approches de la théorie du marketing ne cessent d’évoluer : on parle successivement de marketing fonctionnelle, de marketing opérationnelle ou management, de marketing relationnel et récemment de cybermarketing ou one-to-one.
En effet, le cybermarketing est un marketing relationnel, one-to-one et en plus il s’adresse à un marché planétaire.

1- Du marketing de masse au marketing relationnel :
Pendant longtemps, le marketing de la transaction à prévalu et les hommes du marketing préféraient ignorer le processus relationnel jugé trop coûteux et complexe à gérer au profit de la communication de masse.
Pendant des années, les responsables marketing ont souvent considéré que le client, une fois gagné, leur était indéfiniment loyal, et que la seule progression serait le gain de nouveaux clients. Les consommateurs ne sont plus fidèles à une marque, mais à un portefeuille de marques, et la seule communication public aussi forte soit-elle ne parvient pas à les retenir.
Face au client complexe, le marketing de masse et ses « 4P » semblent inadaptés, il faut désormais développer un marketing More »