Le cybermarketing

16 May, 2010 | Economie & Gestion

Le cyber-marketing

Université Moulay Ismail – Meknès
Faculté des sciences juridiques,
Economiques et sociales

Option : Economie & Gestion

Mémoire de Licence en sciences économiques et gestion Sous le thème :

Le cybermarketing
Le cybermarketing

Introduction générale:
Les changements que ne cesse de subir l’environnement technologique (la révolution de l’information, l’élaboration de bases de données sophistiquées, l’interactivité, etc..) et parallèlement les changements dans les caractéristiques des marchés (la globalisation, l’hyper compétition, l’apparition de nouvelles formes de réseaux d’organisations, le nouvel intérêt porté à la valeur du consommateur comme vecteur de la stratégie compétitive, etc..), ont eu comme conséquence directe la redéfinition du rôle du marketing dans l’entreprise et la discipline du marketing toute entière.

=Evidemment, la nouvelle économie digitale impose une « nouvelle culture de consommation » qui enclenche une « nouvelle culture client » et qu’il est évident que la technologie transforme les choix, le choix transforme le marché et le marché transforme le marketing, pour créer un nouveau, dit Cybermarketing, qui ne remplace en aucun cas le marketing traditionnel, mais y ajoute ses caractéristiques et possibilités nouvelles, aujourd’hui disponibles et demain omniprésentes.
Internet à ce jour n’est pas seulement un nouveau système de communication entre micro-ordinateurs, mais il est devenu un média publicitaire puissant et constitue un forum interactif entre vendeurs et acheteurs, facilitant la recherche de marchés, la prospection et la mise en relation de partenaires commerciaux ainsi que les opérations électroniques, telles que la commande, le paiement et la livraison.



Nous sommes, bel et bien à l’aube d’une révolution marketing. Avec Internet le marketing interactif acquiert une nouvelle puissance et une autre dimension, car il allie interpellation individuelle, une capacité de réaction instantanée, une disponibilité permanente et un impact planétaire, tout en développant des opportunités dédites shopping et d’accès à l’information pour le consommateur. Pour réussir  dans tel environnement où les règles et les repères deviennent de plus en plus flous, le vendeur doit pourtant parvenir à se mettre dans la peau du client devenu – plus perspicace, moins disponible, plus imprévisible, mieux informé, plus gestionnaire de son temps et de son budget et, dans le fond, plus « professionnel »- et être capable à tout instant de prendre des initiatives pour le satisfaire à tout prix. L’amélioration de la relation avec le client est donc au cœur du cybermarketing.
Tirer parti des mutations en cours revient à repenser profondément les modes de fonctionnement en les structurant autour des flux d’informations. L’efficacité et la créativité déployées dans la mise en œuvre des technologies de collecte, d’exploitation et de diffusion des informations deviennent rapidement des éléments discriminants pour des fournisseurs confronté à des clients de plus en plus exigeants.

L’objectif de notre travaille sera de procéder dans le premier chapitre à une évolution de marketing de classique au marketing moderne, pour en suite analyser et définir les concepts de base du cybermarketing et ses principales stratégies dans un deuxième chapitre.
Cependant le troisième chapitre sera consacré à une étude exploratoire sur le cas du Maroc.

Webographie :
-Moteurs de recherches :  Google, yahoo, Altavistra, voila….
-www.jounaldu net.com
-www.Leconomiste.com
-www.marketing- Internet
-www.yalin. net
-www.Cyberstrat.net
-Le cybermaketeur. free.fr
-www.ifrance.com
-www.infosmd.com
-www.isc.com
-www.interntacter .com
www.w3. org
www.iam.ma.
www.anrt.net.ma.
www.1stmaroc.com.
www.menara.ma.
www.maroc2020.ma.
www.ifrance.ma.
www.casanet.ma.
www.septi.gov.ma.
www.usembassy-Morocco.org.ma.
www.maroctélécommerce.com.
www.aujourdhui.ma.
www.bladi.net.
www.amith.org.ma.
www.lematin.presse.ma.
www.telquel.online.
www.afrik.com.

Bibliographie:
-« Cyberspace et cybermarketing : Des concepts encore au stade embryonnaire au Maroc » mémoire de samira Bakkouri, 2003-2004 Université de Fès.
-«Le cybermarketing appliquée à l’UFR de sciences économiques et de gestion » mémoire de Khadidiatou  Alpha Sow et Fatin Fall, 2002/2001. Université Gaston Berger.
-« Enjeux du marketing dans le commerce électronique », mémoire de Tarik Terfous, Juin 2001.
-Kit d’initiation ou e-commerce
-« Marketing, les nouveaux Fondement Marketing » Michon christian.
-«clés de la publicité aujourd’hui » Moors Bernard.
-« clès du marketing » Kotler philip.
-« Publicité sur Internet, comment tirer efficacement du e-pub » cendrevie Jacques/Hussheur Franques.
-« principes de marketing » Philip kotler.
-La Revue Française du Marketing : Le mode d’emploi EDITH NUSS Quatrième tirage2000, Edition d’organisation.
-La Marketing  via Internet mémoire.
-Internet et le Marketing Recherman jean jacques Paris GRG199.
-Introduction Au Marketing : Initiation à la cyberencatique. Chirouze A/chirouze yues Paris : Foucher.2001.
-« Les NTIC un secteur porteur », L’opinion.
-« Le commerce électronique cas des banques du Méknes », El Kharbaoui Taoufik, 1999-2000, Université du Méknes.
-« Comment les NTIC offrent de réelles opportunités de croissance », L’économiste, le 21 / 11 / 2001.
-« L’économiste, tribune libre ».
-Enquête sur « L’utilisation des technologies de l’information dans le secteur industrielle (MICT en 2003) ».
-« Les nouvelles technologies de l’information », Acte de premier forum Agadir, 1999.
-Le blog de Mehdi Dehbi « Blog marocain ».
-Rapport de l’association Maroc 2020.
-« Le recours au nouvelles technologie est  une priorité » Par Corinne Langevin, conjoncture N° 835 Mai 2003.
-« Usage de l’Internet dans les activités d’apprentissage des élèves », S. Ezzahri, M. Talbi, M. Radi, B. Benammara, UFR des sciences et procédures d’analyse, Faculté des sciences Ben-msik Casablanca, Maroc. Article sur association EPI.
« E-commerce au Maroc : Diagnostic d’un balbutiement » conjoncture N° 825 Mars 2002.
-Circulaire de premier ministre N° 546 du 27/2/2000.
-« Le commerce électronique : Quelles perspectives au Maroc ? ».
-Bedhri Mohamed, 1e édition, 2001.
-« Décret de 30-12-98 relatif au marché public ».
-« L’administration pionnière dans le e-commerce », La gazette du Maroc le 2/12/2002, N° 292.
-Donnée Maroc 2004 par Nathaly Liberton, correspondant de Bretagne international à Agadir.

Liste de matières:
Introduction
Chapitre I : Du Marketing au cybermarketing
Section I : Concepts et fondements du marketing
Paragraphe 1 : Marketing classique
Paragraphe 2 : Marketing direct : one – to- one
Section II: L’apport de l’Internet à l’activité marketing
Paragraphe 1 : Qu’est- ce que l’Internet
1-Définition
2- Historique
3-Application
Paragraphe 2 : Le commerce électronique
1-Définition et formes du commerce électronique
2- Caractéristiques du commerce électronique
3- Le commerce électronique : le problème ouvert
Chapitre II : Cybermarketing : fondements et concepts de base
Section I : Qu’est-ce que le cybermarketing
Paragraphe 1 : La notion du cybermarketing
Paragraphe 2 : Les fondements du cybermarketing
1-Du marketing de masse au marketing relationnel
2-Le one-to-one marketing
3- Cybrmarketing: allier un marketing one-to-one à un marché de masse
Section II : Le cybermarketing – Mix
Paragraphe 1 : Le cybermix : produit
1-Substitution
2- Automatisation
3- Valorisation
4- Diversification / innovation
Paragraphe 2 : Cybermix : Prix
1- Les opportunité offert par Internet
2- Les scénarios possibles
3- Business modèl
Paragraphe 3 : Cybermix : Promotion communication
1- Internet et flux informatique client – entreprise
2- La promotion en ligne du site
3- La promotion hors ligne du site
Paragraphe 4 : Cybermix : Distribution
1-La vente directe
2- Les cyber-médiaires
3-La télédistribution
Section III : Le cybermarché : L’élaboration d’un projet marketing efficace avec étude de marché moins coûteuse
Paragraphe 1 : La taille du cybermarché
1- Système d’information de l’entreprise
2- Caractéristiques essentielles
3- Taile du cybermarché
Paragraphe 2 : Etude de marché sur Internet
1- Qu’est-ce que l’étude de marché ?
2- Le développement d’une étude de marché
Paragraphe 3 : Elaborer et réussir un projet marketing sur Internet
1- Créer un projet marketing sur Internet
2- Stratégies de l’entreprise
3- La réalisation et le suivi du projet
Chapitre III : Le cybermarketing : évaluation et perspective, le cas du Maroc
Section I : Le Maroc et la net économique
Paragraphe 1 : Les nouvelles technologies et l’information qu’en est il au Maroc ?
1-L’Internet au Maroc
2-Le commerce électronique au Maroc est à ses débuts
Paragraphe 2 : Commerce électronique : analyse sectorielle
1-Secteur touristique
2-Secteur de textile et habillement
3-Secteur bancaire
4-Secteur artisanale
Section II : Etude exploratoire
Paragraphe 1 : Les objectifs et la démarche de l’étude exploratoire
1-Les objectifs de la recherche empirique
2-La démarche exploratoire
Paragraphe 2 : L’analyse des résultats de la recherche
1-L’importance de l’informatisation des entreprises
2-Le commerce électroniques, réalités et perspectives
Conclusion générale
ANNEXES

2 thoughts on “Le cybermarketing

  1. Jed Messersmith

    I can see that you are an expert at your field! I am launching a website soon, and your information will be very useful for me.. Thanks for all your help and wishing you all the success.

    Reply
  2. samira

    bonjour

    il se trouve que je suis l’auteur de ce rapport. Je me demande si il ne faut pas demander les avis des personnes concernées avant de publier leurs travaux????

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